近日，太平溪镇在全面落实上级党委政府稳定经济“一揽子”政策措施，进一步优化营商环境的大背景下，完成了一件件帮助经营户、村民解决问题的“小事”，为群众提供更好更快更便捷的服务，有效提升群众获得感、幸福感。
“一窗受理”
打通便民服务最后一公里
2022年5月，在太平溪镇政务服务中心工作人员工作时发现，小溪口村村民郑某户籍于2017年注销，经工作人员与村委会、郑某家属多方联系、详细了解，得知该村民为空挂户，20多年前跟随儿子到秭归居住并且从未办理过身份证。
综合窗口工作人员随即向其子女耐心讲解身份证办理的流程及社保相关政策，并协助其家属在窗口按流程重新办理户籍，同时恢复补发2017年至今的一系列应享的福利待遇。“太感谢你们了，如果没有你们提醒，我们还不知道母亲没有身份证，更不知道还有这么好的福利政策可以享受”，郑某一家被工作人员贴心的服务而感动。
太平溪镇政务服务中心继续秉持着为民服务理念，优化“一窗受理”服务，进一步提升便民服务“最后一公里”品质，获得群众的一致好评。
贴心服务
人人争当金牌“店小二”
7月5日临近下班时，太平溪镇政务服务中心企业综合窗口工作人员突然遇到居民望某某的紧急诉求：该居民在进行一笔万元贷款打入对公账户的交易时，银行拒绝为其办理。因担心客户另找卖家，望某某急得像热锅上的蚂蚁，慌忙找到政务服务中心寻求帮助。
经了解，银行拒绝为其办理对公账户的原因是望某某个人征信存在问题。原来望某某在2009年12月经营茶叶加工生意，后管理不善未再经营，并于2015年7月被列入经营异常名录，从而影响个人征信。近期，望某某计划再次经营该茶厂，因此急需开通对公账户用于交易结算。但由于企业信息公示年报系统已于6月30日关闭，望某某无法自主完成补报并申请移出经营异常名录。
于是，镇政务服务中心工作人员迅速联系市场监管所核实茶厂经营情况，并按照相关流程，迅速写申请、补资料，一天时间不到便将该个体工商户移出异常名录。考虑到银行系统更新有延迟，工作人员还主动对接开户行说明相关情况，帮助望某某顺利在银行办理对公账户业务。
未来，太平溪镇将继续以人人争当金牌“店小二”为目标，事事解商户之所急，充分发挥职能优势，为优化营商环境贡献力量。
